Émotion et design web : analyse des composantes de l’atmosphère d’un site web et de leur relation avec les ressentis émotionnels et l’expérience utilisateur

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

frCe mémoire de recherche, rédigé par Laurie Rivière sous la direction de Suzanne Kieffer, explore l'influence des caractéristiques de l’atmosphère de trois sites web sur les émotions et l'expérience utilisateur (UX) au sein du milieu de la bijouterie. L'étude s'appuie sur divers cadres théoriques riche intégrant le design émotionnel de Donald Norman, l’atmosphère du site web popularisé par Lemoine et le modèle des émotions universelles de Paul Ekman pour analyser quelles caractéristiques des composants de l’atmosphère d’un site web déclenchent des réactions émotionnelles chez l'internaute. La méthodologie utilise une approche mixte combinant des outils biométriques, tels que l'eye-tracking et le logiciel FaceReader, avec des méthodes déclaratives comme des entretiens et le questionnaire standardisé UEQ. Nous cherchons à identifier, en comparant trois sites web aux caractéristiques différentes, les composantes atmosphériques qui suscitent le plus des émotions chez les utilisateurs. Ce travail contribue donc à combler un manque dans la littérature scientifique en tentant de corréler les éléments de design avec les ressentis subjectifs et objectifs des utilisateurs.