Élaboration et expérimentation d’un questionnaire de satisfaction : Analyse du vécu en stage d’étudiants infirmiers et sages-femmes dans des services hospitaliers du CHRSM de Namur : Analyse qualitative et quantitative

Details

Supervisors

D'Hoore, William ; Sinte-Pagnotta, Lydie

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : Ce mémoire a pour objectif l’élaboration d’un questionnaire de satisfaction destiné aux étudiants stagiaires infirmiers et sages-femmes du Centre Hospitalier Régional Sambre et Meuse. L’objectif est de recueillir leur ressenti afin d’analyser leur vécu à la fin de leur période de stage. En effet, la littérature souligne l’importance des stages pour les étudiants souhaitant apprendre un métier. Le domaine de la santé est particulièrement concerné par la nécessité de développer la professionnalisation, afin de former de futurs infirmiers et sages-femmes dotés d’une identité professionnelle, d’un intérêt et d’une motivation pour leur futur métier. Aujourd’hui, il est d’autant plus crucial de cultiver cette motivation dans un contexte marqué par l’allongement des études et la pénurie d’infirmières, qui accroît la charge de travail. Cela a un impact direct sur l’encadrement pédagogique et professionnel assuré par les infirmières de terrain et les autres professionnels impliqués dans la formation. L’analyse du vécu des étudiants permet ainsi d’identifier certaines pratiques pédagogiques pouvant freiner leur développement, afin d’y remédier et d’améliorer leur expérience. Méthodes : Le questionnaire de satisfaction a été coconstruit à l’aide de méthodes qualitatives de type « focus group », visant à faire participer les étudiants en classe pour recueillir leurs idées sur le contenu du questionnaire. Parallèlement, des professionnels de la santé impliqués dans leur encadrement ont également été interrogés. Puis, des entretiens individuels ont permis de tester un prototype du questionnaire, afin d’en analyser la compréhension par les principaux intéressés et d’évaluer sa pertinence. Grâce à la participation de trois classes d’étudiants infirmiers et sages-femmes de l’HENALLUX et de l’HEPN, ainsi qu’à 19 entretiens individuels, le questionnaire a pu être construit autour de plusieurs dimensions : l’accueil, l’intégration à l’équipe, l’apprentissage, l’évaluation et le bien-être de l’étudiant répondant. L’analyse statistique des réponses de 38 participants a permis de mettre en évidence la cohérence et la pertinence de certaines dimensions au détriment d’autres, aboutissant à la création d’un prototype final du questionnaire. Le QSE (Questionnaire de Satisfaction Étudiant) a ainsi été finalisé et mis en ligne via un système de QR code, afin d’en tester la fiabilité à l’aide de méthodes quantitatives. Les analyses ont principalement reposé sur des statistiques descriptives et sur le calcul de l’alpha de Cronbach pour évaluer la fiabilité des différentes dimensions du questionnaire, ainsi que du questionnaire dans son ensemble. Résultats : Les résultats ont montré que le prototype testé capte bien les différences de perceptions et qu’il est fiable. Toutefois, certaines limites, tel que le nombre insuffisant de répondants, ne permettent pas encore une large utilisation du QSE. Il serait donc pertinent de poursuivre l’évaluation de ce questionnaire sur une période d’un an, afin d’obtenir davantage de réponses et une plus grande diversité entre les différents services hospitaliers évalués.