Léonard, EvelyneVanderdonckt, JeanAghezzaf, IliasIliasAghezzafMichel, KillianKillianMichel2025-05-142025-05-142025-05-142024https://hdl.handle.net/2078.2/40617Ce document a été réalisé dans le cadre de notre travail de fin d’études à la Louvain School of Management (LSM). Il vise à analyser les flux d’information relatifs aux dossiers étudiants, en se concentrant spécifiquement sur le processus d’inscription à Louvain-la-Neuve. En tant qu’étudiants, nous avons souvent observé les difficultés et les retards rencontrés par nos pairs lors de cette procédure. Cela nous a motivés à explorer en profondeur les causes sous-jacentes de la durée extensive du processus d’inscription et à proposer des solutions pratiques pour améliorer l’expérience étudiante. L’approche méthodologique adoptée repose sur une série d’entretiens semi-directifs avec les parties prenantes clés, et sur la construction d’un diagramme de flux détaillant chaque étape du processus d’inscription. Les résultats de cette analyse ont révélé des points de blocage significatifs, souvent liés à la nature linéaire du processus actuel. Nous espérons que ce travail pourra contribuer à des améliorations concrètes, non seulement en réduisant les délais d’inscription, mais aussi en optimisant globalement la gestion des dossiers étudiants. Nous tenons à remercier tous les membres du personnel administratif de la LSM pour leur collaboration et leur soutien tout au long de ce projet. Leur participation a été essentielle pour la réalisation de cette étude.Louvain School of ManagementInscriptionGRHDiagramme des fluxSystème d'informationStudent OfficeService d'inscriptiontext::thesis::master thesisthesis:47121