Berdal-Masuy, FrançoiseKirer, RabiaRabiaKirer2025-05-142025-05-142025-05-142022https://hdl.handle.net/2078.2/28409Depuis plusieurs décennies, la croissance continue de la mondialisation et de la globalisation conduit à l’internationalisation des entreprises. De plus en plus de personnes se voient collaborer quotidiennement dans un environnement multilingue et multiculturel. En 2005, une étude menée pour le compte de la Commission européenne a révélé que les insuffisances linguistiques des PME constituent un obstacle aux échanges commerciaux. Ce mémoire a été rédigé dans le but de contribuer au développement d’outils d’accompagnement, sous la forme de modules interactifs en ligne, afin de permettre aux PME flamandes et wallonnes du secteur agro-alimentaire de faire face aux barrières linguistiques et culturelles rencontrées. Ce travail, réalisé dans le cadre du projet européen SIMILAR, s’appuie sur les résultats de multiples recherches notamment de l’étude d’interviews réalisées avec des entreprises du secteur du chocolat.For several decades, globalization has led to the internationalization of companies. More and more people are working together in a multilingual and multicultural environment on a daily basis. In 2005, a study conducted for the European Commission revealed that shortages of foreign language skills in enterprise have effects on the European economy. The aim of this thesis was to contribute to the development of support tools, in the form of interactive online modules, to enable Flemish and Walloon SMEs in the agri-food sector to deal with the linguistic and cultural barriers they encounter. This work, carried out within the framework of the European project SIMILAR, is based on the results of multiple research studies, including interviews with companies in the chocolate sector.communication interculturellecommunication multilingueFlandreWallonieéchanges commerciauxtext::thesis::master thesisthesis:36972