Nicolas Kervyn de MeerendréCoppens d'Eeckenbrugge, Marie-SunnivaMarie-SunnivaCoppens d'EeckenbruggeBlistein, AudreyAudreyBlistein2025-05-142025-05-142025-05-142018https://hdl.handle.net/2078.2/6244Dans un monde où tout évolue constamment, le secteur de l’électronique n’est pas en reste. Afin de pouvoir continuer à être en tête dans cette course à l’innovation, de nombreuses entreprises ont recours à une technique vivement critiquée par la sphère publique, procédé qui pousse les consommateurs à acheter toujours davantage : l’obsolescence programmée. En effet, cette pratique a encore fait polémique récemment, notamment avec le scandale “Apple” où l’entreprise a reconnu publiquement avoir délibérément ralenti les processeurs des anciens iPhones. Il fut un temps où cette méthode était préconisée dans le but de relancer l’activité économique mais, aujourd’hui, cette technique pose certaines questions sur le plan éthique. Nombreux sont les consommateurs qui sont sceptiques envers la qualité prétendue des produits suite à la déferlante actuelle de scandales et, dès à présent, nulle marque n’est à l’abri de soupçons. De paire avec cette thématique de la panne programmée, notre promoteur nous a également conseillé de consacrer en premier lieu un chapitre sur l’anthropomorphisme. Ce sujet, que nous avons survolé au cours, est une stratégie très utilisée dans le milieu du marketing. Actuellement, les marques jouent de plus en plus avec cette ambiguïté humain/objet. Mais quelles sont les intentions cachées derrière cette technique ? Est-ce pour détourner l’attention du consommateur d’une vérité dérangeante ? Ainsi, au travers de ce mémoire, nous allons tenter de déceler les rôles qu’exercent ces deux phénomènes dans la vision du consommateur vis-à-vis de la marque et plus précisément d’observer si l'anthropomorphisme a un effet réel sur la perception du consommateur vis-à-vis de l'obsolescence programmée supposée ou non. Nous avons scindé notre mémoire en deux : une partie théorique suivie d’une partie empirique. En premier lieu, nous allons aborder une revue de littérature afin de délimiter au mieux le cadre théorique de notre sujet en consacrant un chapitre à l’anthropomorphisme et un autre à l’obsolescence programmée. Après la théorie, nous passerons à la pratique et nous effectuerons deux études quantitatives. Enfin, nous analyserons la base de données constituée grâce à la diffusion de questionnaires qui reposent sur deux cas précis que nous détaillerons plus tard.AnthropomorphisationObsolescence programméeAttachementMarketing relationnelComportement du consommateurtext::thesis::master thesisthesis:15313