L’intégration de l’intelligence artificielle dans le processus de recrutement : entre efficacité et risques de biais

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

frCe mémoire s’intéresse à la manière dont les professionnels du recrutement perçoivent l’intégration de l’intelligence artificielle dans leurs tâches quotidiennes, entre gains d’efficacité et risques de biais. Dans un contexte où les organisations cherchent à optimiser leurs pratiques tout en préservant l’équité et la dimension humaine du recrutement, l’IA occupe une place croissante et suscite autant d’espoirs que d’interrogations. L’objectif de ce mémoire est d’examiner si, du point de vue des recruteurs, l’IA constitue un véritable outil d’efficacité ou si elle représente au contraire un vecteur de discrimination et de déshumanisation. Pour répondre à cette question, une revue de la littérature a d’abord permis de définir les concepts clés et d’identifier les principaux apports et limites des technologies utilisées dans ce domaine. Une méthodologie qualitative a ensuite été mise en place, reposant sur des entretiens semi-directifs menés auprès de professionnels RH, agences de recrutement, et ce, afin de recueillir leurs perceptions, leurs pratiques et leurs expériences concrètes de l’IA. Les résultats montrent que l’IA est largement perçue comme un levier de performance, notamment grâce à sa capacité à automatiser des tâches répétitives, à traiter rapidement de grands volumes de candidatures et à structurer des analyses plus rigoureuses. Les recruteurs interrogés soulignent qu’elle leur permet de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur les dimensions humaines du métier. Toutefois, cette efficacité s’accompagne de limites importantes telles que des risques d’erreurs, une dépendance à la qualité des données et la possibilité de reproduire des biais existants. La conclusion générale de ce mémoire met en évidence plusieurs éléments. Au niveau théorique, notre recherche a permis de confirmer certaines hypothèses et d’enrichir la littérature sur ce sujet en pleine expansion. Au niveau pratique, l’IA améliore l’efficacité du recrutement, mais ne peut en aucun cas remplacer l’expertise humaine, indispensable pour interpréter, ressentir et formuler des décisions, du moins, pour le moment …