Expression de l'insatisfaction des sourds au sujet de l'interprétation LSFB/FR en Belgique francophone
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- Ce mémoire est une étude exploratoire sur l’expression de l’insatisfaction des sourds en Belgique francophone au sujet de l’interprétation LSFB/FR. Il s'articule autour de six chapitres. Le premier chapitre pose le cadre juridique et sociétal des interprètes en langue des signes, de leurs origines à leur quête actuelle de reconnaissance professionnelle. Le deuxième chapitre situe ce même cadre pour les personnes sourdes qui évolue d'une marginalisation historique vers une reconnaissance progressive de leurs droits linguistiques, tout en pointant la fragilité du droit à l'interprétation en Belgique francophone. Le troisième chapitre dresse un état des lieux des systèmes de gestion des plaintes à la disposition des sourds en matière d'interprétation, en Belgique francophone mais aussi à l'étranger, et examine le rôle des réseaux sociaux comme un espace d'expression de l'insatisfaction. Le quatrième chapitre présente notre méthode d’analyse au regard de nos hypothèses, combinant une approche qualitative et quantitative auprès de trois publics cibles distincts. Le cinquième chapitre présente les résultats et invite à la discussion, notamment au sujet de la pénurie d'interprètes, de la non-venue des interprètes et de la qualité des interprétations, en mettant en exergue l'absence de plaintes officielles et ses causes. Le sixième chapitre aborde les limites de notre étude et les pistes de recherche non exploitées.