Comment l'intelligence artificielle transforme-t-elle la gestion des ressources humaines, plus particulièrement les pratiques de recrutement, au sein des entreprises ?
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- Ce mémoire explore les transformations induites par l’intelligence artificielle (IA) dans les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH), en se concentrant plus particulièrement sur le processus de recrutement. Dans un contexte où les outils d’IA sont de plus en plus intégrés aux entreprises, cette recherche vise à comprendre comment ces technologies modifient les pratiques des recruteurs, les compétences requises, ainsi que les enjeux éthiques et humains qui en découlent. Une revue de littérature approfondie met en lumière les promesses de l’IA, telles que l’optimisation du tri des candidatures, le matching des profils et la réduction des biais, mais aussi ses limites : manque de transparence, reproduction d’inégalités et risques de déshumanisation. L’étude empirique, menée à travers des entretiens semi-directifs avec des professionnels belges issus de différents secteurs, confirme que l’IA est encore peu intégrée dans certaines structures en raison de contraintes juridiques, de coûts élevés ou d’une prudence stratégique. Toutefois, dans des entreprises comme Proximus ou Talentus, des systèmes d’IA sont déjà mobilisés pour améliorer l’efficacité du recrutement tout en maintenant l’humain au cœur des décisions. L’analyse révèle également que les recruteurs conservent toujours la main sur les étapes clés du processus, conformément au cadre juridique européen (AI Act). Ce mémoire constitue une première contribution à la réflexion sur l’usage éthique et responsable de l’IA en GRH, en soulignant la nécessité d’un équilibre entre automatisation et jugement humain. Il invite à poursuivre les recherches sur l’adoption progressive de l’IA et ses implications concrètes dans les entreprises.