De la stratégie à l'appropriation organisationnelle : analyse de l'intégration de la durabilité au sein des départements clés d'une grande firme pharmaceutique et du rôle de la communication interne

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication stratégique, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

frAujourd’hui, la durabilité occupe une place de plus en plus importante dans les entreprises, en particulier dans le secteur pharmaceutique. Les enjeux environnementaux, réglementaires, éthiques et industriels y sont particulièrement forts. Dans ce contexte, les entreprises doivent non seulement définir des ambitions durables au niveau stratégique, mais aussi les intégrer concrètement dans les pratiques quotidiennes de leurs différents départements. À partir d’une étude de cas menée chez GSK, ce mémoire interroge la manière dont les objectifs corporate de durabilité sont compris, relayés et appliqués sur le terrain. L'objectif est d’analyser l'intégration de ces enjeux au sein de différents départements et d’évaluer le rôle de la communication interne dans leur appropriation. Sur la base de dix-huit entretiens semi-directifs, les résultats montrent un décalage entre le discours et la pratique. Sur le terrain, les ambitions environnementales sont souvent en concurrence avec des contraintes opérationnelles et des priorités industrielles de chaque fonction, ce qui entraîne une appropriation encore inégale et fragmentée selon les départements. Dans ce contexte, la communication interne apparaît comme un levier clé, à la fois pour faire le lien entre les différents niveaux de l’organisation et pour traduire ces transformations, afin de redonner du sens au changement.