Le rôle de la communication non verbale lors des entretiens d'embauche dans les entreprises belges en 2025

Details

Supervisors

Scieur, Philippe

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frCe présent mémoire a pour objectif de mettre en lumière le rôle de la communication non verbale lors des entretiens d’embauche dans les entreprises belges. Lors d’une entrevue, plusieurs aspects seraient en jeux : le contact visuel, les expressions faciales, la gestuelle, le vestimentaire… Ces éléments seraient importants pour savoir de quelle manière le recruteur perçoit son candidat. La première partie de l’étude est consacrée au cadre théorique. Nous y avons retenu les concepts fondamentaux tels que la règle des 3V (verbal, vocal et visuel) de Mehrabian, l’apparence vestimentaire et la manière de converser selon Barrier et l’influence de l’attitude du candidat d’après Frauendorfer & Schmid Mast. Dans la seconde partie, un cadre empirique a été élaboré grâce à une enquête à la fois quantitative et qualitative. Dans un premier temps, nous avons conçu deux questionnaires, l’un dédié aux recruteurs, l’autre aux candidats. Dans un second temps, nous avons mené six entretiens auprès de recruteurs travaillant à Bruxelles. D’après nos analyses descriptive et interprétative, nous avons constaté que les recruteurs percevaient la communication non verbale d’un candidat comme un indicateur d’engagement ou de désintérêt. Cependant, la prise de décision d’un recruteur sera basée sur l’ensemble des aptitudes d’un candidat (visuelle et verbale). Les deux types de communication sont corrélés : un type ne peut influencer à lui seul une décision professionnelle lors d’un entretien d’embauche.