Impact des conditions de travail sur l'absentéisme des travailleurs : Application empirique à la charge de travail des femmes de chambre d'un groupe international avec deux implantations à Bruxelles

Details

Supervisors

Wagener, Martin

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

frDans le cadre de notre mémoire de fin d’études, nous avons choisi de travailler sur l’absentéisme des femmes de chambre d’un groupe hôtelier international implanté à Bruxelles. Durant notre stage, nous avons constaté que ce groupe de travailleurs relevaient particulièrement plus d’absences que les autres. Le métier de femme de chambre étant particulièrement exigeant, nous avons formulé l’hypothèse selon laquelle la charge de travail pouvait être un facteur déterminant de cet absentéisme. Pour mieux comprendre ce phénomène, nous avons adopté une approche qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès des femmes de chambre, afin de recueillir leurs témoignages. Il en ressort que la pénibilité physique du métier contribue fortement à leur absentéisme. D’autres facteurs tels que la maternité, les obligations familiales ou encore la mauvaise organisation du planning de travail ont été identifiés comme contribuant eux aussi à l’absentéisme. l’étude aboutit à des pistes de réflexion et des recommandations pratiques visant à améliorer les conditions de travail et, par conséquent, à réduire l’absentéisme.