Les labels comme OEKO-TEX sont présentés par les marques de fast fashion comme un engagement pour une mode plus durable : sont-ils réellement un levier de durabilité ou un simple outil marketing ?

Details

Supervisors

de Broqueville, Olivier

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

frLes labels textiles sont maintenant devenu monnaie courante par les marques de fast-fashion pour valoriser leurs efforts en terme de durabilité. Néanmoins, la question de leur réel impact durable reste à explorer. C’est pourquoi, ce travail de fin d’étude vise à analyser la perception des consommateurs vis-à-vis des labels mais également leur influence sur le comportement d’achat. Pour ce faire, nous avons soumis un questionnaire en ligne à un échantillon de 110 répondants permettant de recueillir des données quantitatives concernant leur opinion et comportement d’achat. Les résultats obtenus nous montrent que, bien que les labels soient perçus comme un indicateur de durabilité, ils restent souvent associés à des stratégies marketing visant à redorer les images des marques plutôt qu’à des engagements concrets en matière de durabilité. Cette perception est davantage constatée chez les consommateurs moins éduqués sur la signification des labels. En effet, la compréhension des labels s’est avérée être un facteur déterminant. Les consommateurs ayant une meilleure compréhension des certifications textiles montrent plus enclins à percevoir les labels comme crédibles et par conséquent à leur faire confiance et adapter leurs comportements d’achat. Cette observation souligne l’importance d’une communication claire et harmonisée autour des labels pour encourager les comportements d’achat plus responsables. Ces conclusions nous montrent premièrement, l’importance de changer les stratégies de communication des marques concernant les labels. Ensuite, qu’il serait judicieux d’harmoniser les messages autour des certifications, en clarifiant les objectifs et impacts réels, ce qui pourrait servir à reconstruire la confiance des consommateurs et encourager à une consommation plus durable dans la fast fashion.