Comment les outils de communication internes peuvent contribuer à développer les compétences de la littératie médiatique des travailleurs concernant le travail à distance médié par les technologies de l’information et de la communication ? Étude de cas l’entreprise GSK

Details

Supervisors

Jacques, Jerry

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en information et communication

Abstract

frCe mémoire examine le rôle des outils de communication internes dans le développement des compétences en littératie médiatique en contexte de télétravail, mettant en lumière la manière dont ces outils structurent les échanges d’information, influencent les pratiques professionnelles et participent à l’autonomisation des employés dans un environnement numérique. À travers une analyse centrée sur les usages observés en entreprise, ce travail met en évidence comment les pratiques quotidiennes autour des outils numériques façonnent les comportements informationnels, révèlent des besoins d’accompagnement, et soulignent l’importance de messages clairs, structurés et adaptés aux canaux utilisés. L’étude repose sur une démarche qualitative fondée sur l’observation participante afin d’identifier les leviers et les limites au développement de la littératie médiatique dans un cadre professionnel à distance. Elle contribue à une meilleure compréhension des conditions nécessaires pour que la communication interne devienne un outil d’apprentissage, de collaboration et de diffusion équitable de l’information. Elle offre également des pistes de réflexion sur l’importance de la formation, de la culture numérique partagée et de la responsabilité collective dans la réussite des communications professionnelles à l’ère du télétravail.