Entre marché et communauté : stratégies de plateforme dans l’économie collaborative locale : Une étude de cas de Ring Twice

Details

Supervisors

Belleflamme, Paul

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire s’intéresse à la participation des citoyens à la consommation collaborative locale, en analysant à la fois les motivations, les freins et le rôle des plateformes digitales dans ces formes d’échange. À partir d’une revue de littérature et d’une étude de cas centrée sur Ring Twice, plateforme belge de services de proximité, ce travail examine comment un dispositif numérique peut faciliter la mise en relation entre demandeurs et prestataires locaux. L’analyse repose sur plusieurs matériaux : entretiens avec des acteurs de Ring Twice, observation directe du parcours utilisateur, étude du cadre légal et mise en perspective avec deux modèles alternatifs, les SEL et Merciki. Les résultats montrent que la participation ne dépend pas d’une motivation unique. Elle combine des logiques pratiques, économiques, relationnelles et parfois idéologiques, tout en étant freinée par des enjeux de confiance, d’information, de coordination et de lisibilité du cadre légal. Ring Twice agit précisément sur ces freins en rendant les échanges plus visibles, plus organisés et plus sécurisés. Toutefois, cette facilitation transforme aussi la nature de l’échange, en le rendant plus standardisé, plus encadré et plus marchand. Ce mémoire met ainsi en évidence l’ambivalence des plateformes digitales : elles peuvent favoriser la participation à des échanges locaux, mais elles en redéfinissent aussi les conditions, les règles et le sens.