Quelle est la place accordée à la communication non verbale dans les réunions à distance ?

Details

Supervisors

Berdal-Masuy, Françoise

Faculty

Faculté de philosophie, arts et lettres

Degree label

Master [120] en communication multilingue, à finalité spécialisée: langues des affaires

Abstract

Il est connu que l’homme ne se contente pas de communiquer en écoutant le verbal (les mots) mais aussi en écoutant le paraverbal (la manière dont les mots sont prononcés, le ton de la voix) et le non verbal (les gestes, les mouvements du corps, l’énergie). Par ailleurs, de nombreuses formations et ouvrages ont pour but former de bons communicants en leur expliquant comment mobiliser le corps, mettre de l’intonation dans le discours ou encore comment effectuer des gestes pertinents lorsque l’on s’adresse à une assemblée. Suite à la généralisation des réunions à distance en raison de la crise du Covid-19, celles-ci ont fait l’objet de nombreuses recherches et études quant à leur déroulement, leur structure et les règles qu’elles doivent respecter pour se dérouler idéalement. Toutefois, personne ne semble s’être directement posé la question de la place qu’elles laissent à la communication non verbale et de la possibilité de mobiliser les paramètres non verbaux pour communiquer efficacement à distance. Dans ce travail, ont donc été observés et commentés les paramètres non verbaux de participants de visioconférences. Les participants parlent-ils plus fort à distance qu’en présentiel ? Parviennent-ils à mobiliser leur corps et à effectuer des gestes pertinents malgré le cadrage réducteur de la caméra ? Un contact visuel est-il possible ? Ces questions ont trouvé réponse grâce à une enquête effectuée auprès de travailleurs et à l’aide des observations réalisées lors de la participation à (ou le visionnage de) plusieurs visioconférences.

The man does not only communicate by listening to spoken words (verbal) but also by listening to the tone of voice (paraverbal) and to gestures (non verbal). There are many books teaching how to communicate by using its body and its voice properly. Nonetheless, even though remote meetings became commons following the Covid-19 crisis, none of these books teaches how to communicate with its body and its voice in this new way of meeting. Nobody seems to have taken a direct interest in non verbal communication in remote meetings. In this paper, non verbal parameters of videoconferences’ participants have been observed and commented. Do the participants speak louder during a remote meeting? Do they manage to make gestures despite the camera framing ? Are eye contacts possible? These questions have been answered thanks to a survey and thanks to observations of videoconferences.