Exploitation des Ouïghours : analyse de la gestion de crise, du traitement médiatique et de la réputation d’une entreprise. Étude du cas H&M

Details

Supervisors

Van Overstraeten, Mathieu

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frComment une entreprise peut-elle préserver sa réputation lorsqu'elle se retrouve au cœur d'une controverse mêlant droits humains, enjeux géopolitiques et intérêts économiques ? À travers le cas H&M, ce mémoire analyse la crise provoquée par les accusations de travail forcé des Ouïghours ans les chaînes d'approvisionnement textiles. En étudiant les communications de l'entreprise, la couverture médiatique francophone belge et les enjeux réputationnels qui en découlent, cette recherche met en lumière les stratégies adoptées pour répondre à une crise internationale complexe. Elle montre comment H&M a tenté de concilier ses engagements éthiques avec les attentes contradictoires de ses différentes parties prenantes, notamment occidentales et chinoises. Cette étude offre une réflexion sur les défis contemporains de la communication de crise et sur le rôle stratégique de la réputation dans un environnement mondialisé.