Comment les préoccupations et les résistances des employés évoluent elles au cours d’un processus de changement structurel dans le secteur non marchand ? Etude de cas longitudinale dans une association de jeunesse.

Details

Supervisors

Guilmot, Nathalie

Faculty

Faculté des sciences de l'éducation

Degree label

Master [120] en sciences de l'éducation, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire porte sur l’évolution des préoccupations et résistances dans une gestion de changement structurel. Nous nous sommes plus particulièrement intéressés à un secteur peu étudié, celui du non-marchand et plus précisément, une association de jeunesse. Ce travail se base sur plusieurs outils : la typologie des résistances et stratégies de changement de Soparnot (2013), les sept phases de préoccupations de Bareil (1999) mais aussi le modèle ADKAR (Hiatt, 2006). Nous avons réalisé une étude de cas longitudinale. Pour nous permettre de voir l’évolution des préoccupations et résistances nous avons mis en place sept moments de récolte de données : deux observations de réunion, trois d’entretiens semi-directifs avec l’équipe pédagogique et deux avec la direction. Dans notre contexte, nous avons observé que les préoccupations et résistances avaient augmenté tout au long de la gestion du changement. La manière dont les évènements ont été vécus semble influencer les préoccupations et résistances des employés. Dans ce travail, nous avons pu mettre en avant l’importance d’une communication entre les différents acteurs pour répondre aux besoins des employés. Pour aller plus loin, cette étude mériterait soit d’être également réalisée dans une autre organisation du secteur non marchand afin d’observer si des réactions similaires sont observées soit de poursuivre celle-ci en ouvrant un regard sur les éléments qui ont pu influencer les préoccupations ou les résistances des employés dans le temps.