Analyse sociotechnique d’une innovation durable dans le secteur de la distribution – Le cas du calculateur de l’empreinte carbone des articles pour Trafic.

Details

Supervisors

Hermans, Julie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

A l’heure actuelle, la crise du dérèglement climatique sévit aux quatre coins du monde. Dans ce contexte, les entreprises doivent prendre leurs responsabilités, et les retailers n’échappent pas à la règle. Malgré la contradiction de leur business model avec une volonté de moins consommer, ils doivent commencer à effectuer des efforts et mettre en place des projets concrets. C’est ce qu’a fait l’entreprise Trafic, en calculant ses émissions de gaz à effet de serre des articles vendus. Après avoir calculé les émissions de son scope opérationnel, c’est maintenant l’ensemble des émissions des milliers de produits vendus qui sont quantifiées. Cette innovation rassemble des éléments techniques ainsi qu’humains. L’objectif de ce mémoire est alors d’analyser l’intégration de celle-ci dans l’entreprise, plus précisément une PME. Trafic étant, dans son organisation, reconnaissable à une PME, bien que juridiquement une grande entreprise. Pour cela, la théorie de l’acteur-réseau sera utilisée, ainsi que les principes de la gestion du changement. En effet, toute innovation est un projet nouveau qui amène du changement en entreprise et se trouve imbriquée dans des aspects techniques, pouvant être contraignants, et des aspects humains, souvent remplis de croyances, en particulier en développement durable. Ce terrain sociotechnique révèle que le dirigeant est la clé du succès pour transmettre ses valeurs et sa volonté pour une entreprise plus durable aux autres employés. Pour Trafic, c’est une réalité, qui se confronte néanmoins à des facteurs plus contraignants, comme un secteur d’activité et une place finale dans la chaine de valeur rendant l’exercice compliqué, ainsi qu’un manque accru de données pour réaliser une méthodologie de calcul sans approximations.