À travers le cas d'Odoo, comment les résistances psychologiques, organisationnelles et contextuelles à l'adoption d'un ERP se manifestent-elles au sein des PME, et quelles stratégies permettent de les surmonter ?

Details

Supervisors

Demeyere, Caroline

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire examine les résistances à l'implémentation des systèmes ERP dans les PME, à travers une étude de cas menée chez Odoo S.A. Sur base d'une revue de littérature mobilisant les modèles d'acceptation technologique (TAM, UTAUT) et les théories de la résistance au changement, ainsi que huit entretiens semi-directifs menés auprès de consultants, d'un commercial et de clients, l'étude identifie trois niveaux de résistance : psychologique (peur, sous-estimation du projet), organisationnelle (culture, management, inertie des processus) et politique (redistribution du pouvoir informationnel). Le mémoire propose enfin des préconisations managériales concrètes pour aider les PME comme Odoo à mieux accompagner ces projets de transformation numérique.