Les stratégies des librairies indépendantes face à la plateformisation du commerce du livre : le cas de la Wallonie

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frDepuis l'essor du commerce en ligne, et plus particulièrement des grandes plateformes, la disparition des librairies indépendantes est annoncée depuis deux décennies. En Wallonie pourtant, ces commerces continuent d'ouvrir et de changer de mains, déjouant les prévisions les plus pessimistes. Cet état des lieux sert de point de départ à une enquête menée auprès de huit libraires indépendants du Brabant wallon et de Namur, interrogés sur la façon dont ils composent avec la montée en puissance du commerce en ligne. Il en ressort que la menace posée par les plateformes est moins vécue comme une concurrence directe que comme une transformation plus large des conditions d’accès au livre. Les publics qui achètent en ligne et ceux qui fréquentent une librairie ne recouvrent souvent pas les mêmes attentes. Le conseil, la curation d'un fonds singulier et la connaissance intime d'une clientèle demeurent des savoir-faire qu'aucun système de recommandation automatisé ne parvient à égaler. Plusieurs voies permettent néanmoins de composer avec le numérique sans y perdre son identité, parmi lesquelles la mutualisation d'une plateforme de vente commune, une présence en ligne maîtrisée, ou encore la mise en récit assumée de sa propre singularité, jusqu’à en faire un véritable ressort de leur positionnement commercial. L'enquête révèle enfin que cette capacité à durer repose rarement sur les seules épaules d'un libraire isolé. Syndicat professionnel, entraide informelle entre confrères, transmission de savoir- faire aux structures naissantes constituent autant de ressorts collectifs qui pèsent, dans les discours recueillis, au moins autant que les choix individuels. Loin d'un simple face-à-face entre petit commerce et géants de la vente en ligne, ce mémoire met en lumière un secteur dont la résistance tient à un jeu d'équilibres, entre singularité revendiquée et solidarités tissées à plusieurs.