Comment les organisations accompagnent-elles la transition vers un management humain, et selon quelles modalités ce processus se traduit-il concrètement dans les pratiques, les acteurs mobilisés et les résultats observables ?

Details

Supervisors

Taskin, Laurent

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée
Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire s’intéresse à la transition des organisations vers un management humain, dans un contexte où les modèles traditionnels de gestion, principalement orientés vers la performance et le contrôle, montrent leurs limites face aux nouvelles attentes des travailleurs en matière de sens, de reconnaissance, d’autonomie et de bien-être. Afin de répondre à la question de recherche, une démarche qualitative exploratoire a été adoptée. Vingt-cinq entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de dirigeants, responsables RH, managers et représentants des travailleurs issus de onze organisations belges et françaises appartenant à des secteurs variés. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse thématique permettant d’identifier les principales dynamiques à l’œuvre dans les processus de transformation observés. Les résultats montrent que la transition vers un management humain constitue davantage une transformation culturelle qu’un changement organisationnel classique. Elle est généralement initiée par une conviction forte de la direction, parfois renforcée par des événements déclencheurs tels que la crise sanitaire, et repose sur une évolution progressive des pratiques plutôt que sur une rupture brutale. Plusieurs leviers apparaissent déterminants : un leadership exemplaire et cohérent, l’implication des collaborateurs dans les démarches de co-construction, la formation des managers, la qualité de la communication ainsi que le développement de relations fondées sur la confiance et l’autonomie responsable. À l’inverse, certaines difficultés peuvent freiner la démarche, notamment la résistance du management intermédiaire, la persistance de logiques de pilotage centrées sur les indicateurs de performance ou encore les contraintes institutionnelles propres au secteur public. L’étude met également en évidence des effets positifs tant pour les collaborateurs que pour les organisations. Les répondants observent une amélioration de l’engagement, de l’attractivité, de la fidélisation et de la qualité des relations de travail, tout en soulignant que la performance organisationnelle peut être renforcée lorsqu’elle est articulée à la reconnaissance du travail réel et au développement des collectifs. Ce mémoire contribue ainsi à mieux comprendre les conditions favorisant l’ancrage durable du management humain. Il montre que cette transition ne repose pas sur l’adoption d’outils spécifiques, mais sur une évolution cohérente des pratiques, des représentations managériales et de la culture organisationnelle dans son ensemble.