La gestion de l’absentéisme du personnel soignant en milieu hospitalier : Pratiques managériales et perspectives d’action

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire porte sur la problématique de l’absentéisme du personnel soignant en milieu hospitalier, un enjeu majeur pour les institutions de santé en Belgique. Ce phénomène, en constante augmentation, affecte non seulement la qualité des soins et la continuité des services, mais engendre également des répercussions organisationnelles, économiques et humaines significatives. L’étude s’appuie sur un cadre théorique multidisciplinaire intégrant les apports du management, de la psychologie du travail et de la sociologie. L’absentéisme y est défini comme un comportement influencé par une interaction complexe de facteurs individuels, psychosociaux et organisationnels. Différentes typologies permettent de catégoriser les formes d’absences et d’orienter les réponses managériales adaptées. Le rôle du management de proximité apparaît central, notamment dans la détection des signaux d’épuisement, la prévention des risques psychosociaux, et le maintien du lien avec les absents. L’approche méthodologique retenue est qualitative, basée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de dix-sept cadres infirmiers (chefs d’unité, cadres intermédiaires, directeur de département) dans trois types d’hôpitaux (universitaire, régional et militaire). L’analyse thématique des données met en évidence les difficultés rencontrées sur le terrain : surcharge administrative liée à la gestion des plannings, manque de reconnaissance du personnel, glissement des tâches, perte de cohésion d’équipe, ainsi qu’un sentiment d’impuissance face à certaines contraintes structurelles et politiques. Malgré ces obstacles, plusieurs leviers de gestion sont identifiés : développement de la motivation via la reconnaissance professionnelle, promotion du bien-être psychologique, accompagnement au retour au travail, stratégies de réorganisation des équipes, ou encore actions de fidélisation. En conclusion, la gestion de l’absentéisme nécessite une approche globale et systémique, articulant prévention, accompagnement et valorisation du personnel. Ce mémoire souligne la nécessité de renforcer les compétences managériales à tous les niveaux hiérarchiques et d’inscrire ces pratiques dans une politique institutionnelle cohérente et durable.