Optimisation de la gestion des flux de visiteurs dans un parc à thème : Cas d’application Pairi Daiza

Details

Supervisors

Catanzaro, Daniele

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frDans un monde où les parcs à thème accueillent des millions de visiteurs chaque année, la gestion des flux de visiteurs constitue un enjeu crucial. Pour garantir une satisfaction optimale, il est essentiel d’offrir la meilleure expérience possible au sein du parc. Pairi Daiza attire un nombre conséquent de visiteurs, ce qui engendre un défi organisationnel complexe, notamment autour des points névralgiques que représentent les points de restauration. Pour répondre à cet enjeu, ce mémoire explore une solution en deux temps visant à optimiser l’affluence au sein des points de restauration de Pairi Daiza. Une combinaison d’algorithmes prédictifs et d’algorithmes d’optimisation est utilisée. Cette approche permet d’anticiper l’affluence et de répartir intelligemment les visiteurs de manière proactive. Le mémoire se divise ainsi en deux grandes parties : la première est consacrée à l’apprentissage automatique, la seconde à l’optimisation des flux. L’objectif de ce mémoire est de réaliser une suggestion opérationnelle proposant une stratégie optimale de redirection des visiteurs. Ce projet impacte positivement l'expérience du client, mais également l’utilisation des ressources au sein des points de restauration, ce qui par conséquent, accroît la rentabilité.