Les facteurs impactants la confiance cognitive et émotionnelle envers l’intelligence artificielle : le cas du SPW

Janssens van der Maelen, Rosalie
(2025)

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Details

Supervisors
Alomar, Mohamad Amin
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée
Abstract
frCe mémoire analyse les déterminants de la confiance des agents du Service Public de Wallonie (SPW) envers l’intelligence artificielle (IA), avec un focus sur l’IA virtuelle. Il s'appuies principalement sur le modèle de Glikson et Woolley (2020), qui distingue confiance cognitive et confiance émotionnelle. L’objectif est de comprendre quels facteurs influencent le plus ces deux formes de confiance dans le contexte spécifique du SPW.