Quand les leviers s'inversent : clarté des objectifs, leadership et motivation au travail dans deux contextes du secteur public belge

Details

Supervisors

Moyson, Stéphane

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en administration publique, à finalité spécialisée: management public et politiques publiques (horaire décalé)

Abstract

frDans un secteur public confronté à la complexité de ses missions et à l'ambiguïté de ses objectifs, la question de ce qui motive les agents reste centrale pour les managers publics. Ce mémoire examine l'influence de la clarté des objectifs et du leadership sur la motivation au travail dans le secteur public belge, et teste si le leadership modère la relation entre clarté et motivation. Le cadre théorique s'appuie sur la théorie de l'autodétermination et sur le concept de motivation de service public pour définir les formes de motivation étudiées, et mobilise la clarté des objectifs ainsi que deux conceptions complémentaires du leadership ; le leadership transformationnel et le Leader-Member Exchange. Le modèle est testé à partir d'un questionnaire administré à 461 agents répartis entre l'Office de la Naissance et de l'Enfance et quatre administrations communales wallonnes. Les sorties statistiques confirment l'essentiel des effets directs attendus : la clarté des objectifs et les deux formes de leadership prédisent positivement la motivation autonome, et le leadership prédit également la motivation de service public. Les hypothèses de modération sont en revanche toutes rejetées, ce qui signifie que clarté et leadership agissent séparément, sans que l'un compense l'autre. Le résultat le plus marquant est une inversion des leviers selon le contexte : dans les communes, la clarté des objectifs devient le moteur principal de la motivation tandis que le leadership perd sa significativité ; à l'ONE, c'est le leadership qui domine. Cette différence, confirmée par le test multi-groupes, suggère que les politiques motivationnelles du secteur public belge gagneraient à être adaptées au type d'organisation.