L'impact de la diversité générationnelle sur le management des chefs de service en unité d'hospitalisation à l'Institut Jules Bordet

Details

Supervisors

Louiset, Mathieu ; Audrey Dedonder

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire analyse l’impact de la diversité générationnelle sur le management des chefs de service des unités d’hospitalisation de l’Institut Jules Bordet. Dans un contexte hospitalier marqué par la pénurie de personnel, l’évolution des attentes professionnelles et la transformation des modes de travail, les responsables d’équipe sont confrontés à la nécessité d’adapter leurs pratiques managériales à des professionnels issus de différentes générations. L’objectif de cette recherche est d’évaluer dans quelle mesure la coexistence de plusieurs générations influence la gestion quotidienne des équipes soignantes ainsi que les pratiques de management mises en œuvre. Une approche quantitative descriptive a été utilisée à travers un questionnaire adressé aux chefs et sous-chefs de service des unités d’hospitalisation, diffusé via Lime Survey. Huit responsables ont participé à l’étude. Les résultats montrent que la diversité générationnelle influence principalement la communication, les attitudes face au travail, l’utilisation des technologies et les attentes professionnelles. Les participants mettent en évidence les nombreux bénéfices de cette diversité, notamment la complémentarité des compétences, la transmission de l’expérience, le dynamisme et l’innovation au sein des équipes. Cependant, certaines difficultés sont également relevées, telles que les divergences de valeurs, les conflits intergénérationnels, les attentes différentes concernant l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle ou encore les modes de communication. L’étude souligne également que les managers adaptent fréquemment leur style de leadership et leurs pratiques d’accompagnement selon les générations présentes dans leurs équipes. L’écoute, le feedback, le mentorat, le travail en binôme et les actions favorisant la cohésion apparaissent comme des outils essentiels du management intergénérationnel. En conclusion, la diversité générationnelle représente à la fois un défi et une richesse pour le management hospitalier. Lorsqu’elle est reconnue et accompagnée de manière adaptée, elle peut contribuer au renforcement de la collaboration, de la cohésion d’équipe et de la qualité des soins.