Comment la digitalisation transforme-t-elle la gestion stratégique des entreprises ?

Details

Supervisors

Cornuel, Eric

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

frCe travail de fin d’études analyse la manière dont la digitalisation transforme la gestion stratégique des grandes entreprises belges cotées. L’étude porte sur seize sociétés du BEL 20 observées sur la période 2020-2024, une période marquée par la crise sanitaire, l’accélération du télétravail, la montée des plateformes numériques, l’émergence de l’intelligence artificielle générative et le renforcement des exigences réglementaires liées à la durabilité et à la résilience digitale. La question centrale de ce mémoire est la suivante : comment la digitalisation transforme-t-elle la gestion stratégique des entreprises ? Pour y répondre, le travail combine une approche qualitative et quantitative. Sur le plan théorique, il mobilise trois cadres complémentaires : la Resource-Based View, la théorie des capacités dynamiques et la théorie de la complémentarité. Ces cadres permettent de comprendre pourquoi la technologie ne crée pas automatiquement de la valeur, mais seulement lorsqu’elle s’inscrit dans un ensemble cohérent de choix stratégiques, organisationnels et managériaux. Sur le plan méthodologique, un score de digitalisation, noté de 0 à 5, est construit à partir de l’analyse documentaire des rapports annuels consolidés des sociétés étudiées. Ce score permet d’évaluer la maturité digitale de chaque entreprise sur cinq années. Il est ensuite confronté à des indicateurs de performance financière, principalement le ROA et le Tobin’s Q simplifié, afin d’examiner la relation entre digitalisation et performance. Les résultats montrent une progression générale de la maturité digitale entre 2020 et 2024, mais également un creusement des écarts entre les entreprises les plus avancées et les plus prudentes. Toutefois, l’analyse met aussi en évidence les limites d’une lecture purement financière : certains résultats sont influencés par des événements exceptionnels ou par des caractéristiques sectorielles fortes. La conclusion principale est que la digitalisation ne doit pas être comprise comme un simple investissement technologique, mais comme une capacité organisationnelle. Elle transforme la stratégie lorsqu’elle est accompagnée d’une gouvernance claire, d’une culture orientée données, d’une reconfiguration des processus et d’une vision de long terme. Son impact sur la performance dépend donc moins de l’intensité des investissements digitaux que de leur cohérence avec le modèle économique et les choix stratégiques de l’entreprise.