Comment concevoir une stratégie de communication autour de l’e-learning afin de favoriser l’adoption de l’automation ? Le cas de l’entreprise GSK (Belgique)

Details

Supervisors

Nahon, Sébastien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication stratégique, à finalité spécialisée (horaire décalé

Abstract

frDans un contexte de transformation digitale du secteur pharmaceutique, ce travail explore l’adoption des technologies d’automation au sein de l’entreprise GSK à travers l’introduction de nouvelles modalités de formation en e-learning. L’analyse, fondée sur une observation participante, une enquête quantitative et des groupes de discussion, met en lumière l’importance de la communication dans l’accompagnement du changement. Les résultats montrent que l’e-learning est perçu comme un complément aux formations traditionnelles, à condition d’être visible, accessible et adapté aux besoins des collaborateurs. Ce travail propose ainsi des recommandations structurées autour du modèle ADKAR afin de renforcer la sensibilisation, l’engagement, l’accès aux ressources et l’ancrage durable des nouvelles pratiques de formation liées à l’automation.