Innovation dans le secteur public : freins et leviers

Details

Supervisors

Gailly, Benoît

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire analyse les freins et leviers à l’innovation dans le secteur public belge en confrontant une revue de littérature à huit entretiens semi-directifs réalisés auprès d’organisations publiques (transport, eau, santé, administration fédérale). La littérature définit l’innovation publique comme un processus collaboratif orienté vers la création de valeur publique et distingue plusieurs types : produit/service, processus, gouvernance, conceptuelles et systémiques. Les entretiens confirment la présence des innovations de produit et de processus, ainsi que des dispositifs de gouvernance, mais révèlent la rareté des innovations conceptuelles et systémiques. Les principaux freins identifiés confirmés par les entretiens se divisent en trois catégories : organisationnels, politiques et individuels. Les principaux freins présents dans le secteur public qui ont été confirmés par les entretiens sont la complexité des parties prenantes, l’instabilité politique, le manque de temps et de compétences ainsi que la bureaucratie élevée. Les leviers observés incluent la formation, la reconnaissance non monétaire, la communication sur la mission publique et la collaboration entre organismes. Le mémoire propose des recommandations pour renforcer la culture d’innovation, développer les compétences, créer des espaces d’expérimentation et exploiter l’aspect long terme des organisations publiques pour l’innovation.