TRANSITION NUMERIQUE : OUTIL DE GOUVERNANCE ET DE GESTION DE L‘INFORMATION. Cas du CPAS de la Ville de Bruxelles.

Details

Supervisors

Piret, Bérengère

Faculty

Faculté de philosophie, arts et lettres

Degree label

Master de spécialisation en archivistique, gestion et droit des données

Abstract

La transition numérique transforme profondément la gestion archivistique au sein du CPAS de la Ville de Bruxelles, institution marquée par une forte complexité documentaire, une fragmentation des pratiques et l’absence d’un cadre unifié de gouvernance de l’information. L’étude montre que les archives, autrefois perçues comme une fonction secondaire, deviennent un enjeu stratégique essentiel pour la conformité juridique, la transparence et l’efficacité administrative, dans un environnement où coexistent encore le papier et le numérique. Bien que la transition offre de réelles opportunités (amélioration de l’accès à l’information, automatisation des processus, renforcement de la traçabilité), elle comporte aussi des risques liés à l’obsolescence technologique, à l’hétérogénéité des outils, aux faiblesses organisationnelles et aux obligations strictes du RGPD. L’analyse du CPAS révèle une maturité numérique intermédiaire nécessitant la mise en place d’une gouvernance documentaire structurée, l’implantation d’un SAE, la normalisation de la numérisation et le développement de compétences archivistiques renforcées. Ainsi, la modernisation ne pourra être pleinement effective que si l’institution harmonise ses pratiques, définit clairement les responsabilités et accompagne ses agents dans l’appropriation durable des nouvelles pratiques numériques.