Stratégies de communication interne lors de restructuration : impact sur l’engagement et la motivation des employés

Details

Supervisors

Faidherbe, Céline

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frLa communication interne occupe aujourd'hui une place centrale dans le quotidien des organisations. En période de restructuration, elle devient un enjeu critique : comment informer, rassurer et maintenir l'engagement des employés lorsque des décisions difficiles sont prises ? Ce mémoire analyse les stratégies de communication interne utilisées lors d'une restructuration organisationnelle, et leur impact sur la motivation et l'engagement des employés. Il s'appuie sur une étude de cas menée au sein de l'ASBL La Mirena, qui a procédé à plusieurs licenciements en juin 2025. La première partie propose un cadrage théorique autour des concepts de communication interne, de restructuration et de motivation au travail. La seconde présente les résultats d'une approche mixte combinant entretiens semi-directifs avec des responsables et questionnaire quantitatif auprès des employés. Les résultats obtenus permettent de mieux comprendre le rôle et les limites de la communication interne en contexte de crise organisationnelle, et débouchent sur des recommandations concrètes à destination des organisations confrontées à des situations similaires.