Diffusion et enjeux du télétravail sur la gestion organisationnelle et les pratiques de management au sein de la Direction du service du personnel de la Police fédérale
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- Ce mémoire analyse les effets du télétravail sur les pratiques de management au sein du service du personnel de la Police fédérale belge. À travers une étude de cas qualitative, fondée sur 12 entretiens semi-directifs réalisés auprès de membres du cadre administratif et logistique (Calog), l’auteur examine trois dimensions clés : la flexibilité, le contrôle managérial et la déshumanisation potentielle des relations professionnelles. Le télétravail est perçu comme un levier d’autonomie et d’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, apprécié par une majorité des participants. Toutefois, il génère des tensions dans la gestion des équipes, notamment en matière de suivi, de coordination et de confiance. Certains responsables expriment des difficultés à maintenir une supervision efficace sans tomber dans le micro-management. En parallèle, l’éloignement physique affaiblit les liens sociaux et informels, essentiels au bon fonctionnement collectif. L’étude conclut sur l’importance d’un encadrement souple mais structuré, pour intégrer durablement le télétravail sans nuire à la cohésion et à la qualité du service.