Les organisations touristiques à l'ère du tourisme durable : Cas de l'Organisation mondiale du tourisme

Details

Supervisors

Champagne-Poirier, Olivier

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frFace à la situation environnementale actuelle et aux changements climatiques liés à l’accumulation de « gaz à effet de serre » d’origine anthropique, l’industrie touristique fait l’objet d’une attention particulière. Ses répercussions environnementales, économiques et sociales soulèvent la nécessité d’une transition vers un modèle de tourisme durable. En réponse aux enjeux environnementaux, la communication environnementale est développée. Or, dans le cadre spécifique du tourisme durable, elle ne répond pas pleinement aux besoins de ce secteur. D’un point de vue stratégique, il devient alors essentiel d’élargir la réflexion à la communication pour le développement durable ainsi qu’à la communication stratégique. La littérature nous apprend qu’il importe de déceler l’intérêt du public et de l’intégrer dans la création de sens afin de capter son attention. Par l’analyse qualitative des campagnes de communication d’un « leader » mondial de référence en matière de réflexion et de promotion du tourisme durable, l’Organisation mondiale du tourisme, notre mémoire tente ainsi de comprendre son processus de communication stratégique. Étudiant les communications de l’OMT menées à l’occasion de la Journée mondiale du tourisme, notre recherche permet de dégager trois grandes stratégies de communication qui s’articulent autour du contexte socio-économico-environnemental et par lesquelles le paradigme du tourisme durable est mis en avant. Ces campagnes s’adressent entre autres à deux types de publics cibles, les voyageurs et l’industrie touristique, en mobilisant des thématiques qui leur sont spécifiques ou partagées, construites à partir de stratégies discursives et sémiotiques. Les communications de l’OMT visent à renforcer la littératie du tourisme durable, à militer pour des comportements responsables et à valoriser l’empathie à des fins d’interculturalité. À ce stade, notre objectif est de comprendre les communications des organisations touristiques visant à encourager les voyageurs et les acteurs de ce secteur à adopter des pratiques de tourisme durable.