Comment le dispositif communicationnel d’accompagnement du changement a-t-il influencé l’appropriation du nouveau Dossier Patient Informtisé Xperthis Care par les professionnels de santé de la Clinique Saint-Luc Bouge ?

Details

Supervisors

Cazan, Alexandra

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

frCe mémoire étudie le rôle de la communication interne dans l’accompagnement du changement lors du déploiement du nouveau Dossier Patient Informatisé Xperthis Care à la Clinique Saint-Luc Bouge. Il s’intéresse plus particulièrement à la manière dont le dispositif communicationnel mis en place a pu influencer l’appropriation de ce nouvel outil par le personnel soignant. Ce travail s’appuie tout d’abord sur un cadre théorique dédié à la communication interne, à la communication de changement, au contexte hospitalier et au Dossier Patient Informatisé (DPI). La partie pratique est basée sur une méthodologie mixte qui combine un questionnaire, des entretiens semi-directifs et l’analyse de supports internes de communication.