Quels effets les politiques RSE des grandes entreprises belges ont-elles sur leurs employés ? Étude de cas de l'entreprise Securex et réflexion sur la communication interne RSE

Details

Supervisors

Van Steirtegem, Laurent-Paul

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Gagnant en popularité depuis les années 90, la notion de responsabilité sociétale se décline à ce jour sous différentes normes et différentes formes. Couvrant les dimensions économiques, sociales et environnementales, elle repose principalement sur la théorie des parties prenantes stimulant la prise en compte d’intérêts divergents émanant d’acteurs « […][susceptibles] d’influencer ou d’être influencé par l’accomplissement d’objectifs portés par l’entreprise » (R.E. Freeman, 1984, p. 46). Comptant parmi les parties prenantes les plus influentes d’une organisation, les employés et leur motivation constitueraient, en Belgique, l’une des principales source d’instauration et de développements de politiques RSE (cf. CSR Barometer for Belgium 2015). Ils seraient également bénéficiaires de multiples retombées positives découlant de l’engagement sociétal développé par leurs employeurs (N. Postel, 2016). Parmi elles, l’accroissement de la motivation, du bien-être ou du sentiment d’appartenance influant sur l’identification et la fierté organisationnelle (Glavas et Kelley, 2014). À celles-ci s’ajouterait également le renforcement de la capacité d’attraction et de rétention propre à l’organisation (Raub et Blunschi, 2014).Toutefois, insuffisamment impliqués, malgré leurs désirs de participation, dans les initiatives RSE de leurs organisations, les employés sembleraient pointer du doigt une communication interne défaillante et perfectible (J. Dawkins,2004). Une communication faisant figure d’intermédiaire reliant employés et management et permettant l’échange de valeurs, principes et informations facilitant la cohésion et conditionnant la réussite du projet responsable assumé par l’organisation. Inspirée de ces études, le présent mémoire entend questionner, par le biais de l'étude de cas de l'agence Securex ces différentes conclusions.