La gestion de la violence envers les professionnels de la santé dans les services de médecine aiguë

Details

Supervisors

Hesbeen, Walter

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : Le mémoire a pour objectif de répondre à la question « Comment améliorer la gestion de la violence envers les professionnels de santé dans les services de médecine aiguë ? ». Il se divise en deux parties majeures. La première partie tente de comprendre les mécanismes autour de la violence dans le milieu hospitalier et les causes et les conséquences de cette violence sur les professionnels de santé. La seconde partie, plus concrète, propose des outils de prévention primaire, secondaire et tertiaire afin d’atténuer la violence envers les soignants et les conséquences entrainées. Méthode : La recherche se base sur une revue étoffée de la littérature belge et internationale ainsi que sur une série d’entretiens de type libre ou semi-dirigés de témoins privilégiés. Sept entretiens qualitatifs ont été réalisés. Les témoins ont été sélectionnés sur base de leur profession avec pour objectif une diversité d’informations et de points de vue. Ils ont été contactés par courriel puis les entretiens se sont déroulés en face-à-face ou par vidéoconférence. Les informations récoltées ont été triées et sélectionnées pour répondre aux objectifs. Résultats : La violence dans la relation « professionnel de santé-patient » est de plus en plus dénoncée. Son origine est complexe, multi causale et ses conséquences sont très lourdes pour le personnel et pour l’institution de soins. De nombreux outils existent pour prévenir cette violence mais l’élément clé est l’amélioration de la communication par la formation des soignants.