Que devrait comporter un outil informatique pour répondre aux besoins des prestataires de soins dans le cadre de l’hospitalisation à domicile ?

Details

Supervisors

Roucoux, François

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Actuellement, le système des soins de santé belge est confronté à des enjeux importants tels que le vieillissement de la population et les coûts croissants dans le domaine des soins de santé (BEGUIN C. et al., 2017). Pour faire face à ces enjeux, de nouveaux modèles d’organisation et de financement de soins sont testés via des projets pilotes. Parmi ces nouveaux modèles, des projets pilotes sur l’hospitalisation à domicile (HAD) ont été lancés. Pour chaque prise en charge d’HAD, une équipe multidisciplinaire composée de prestataires de la première et seconde ligne de soins doit être constituée. Dès lors, l’HAD nécessite une coordination qui va au-delà des frontières organisationnelles afin d’offrir des soins de qualité et de sécurité équivalent à ceux prodigués à l’hôpital. Dans la littérature, les technologies de l’information et de la communication sont identifiées comme des outils pouvant améliorer la coordination des soins en servant de « pont électronique » entre tous les prestataires (ARCHER NP. et al, 2017). Objectif: le but de ce mémoire est de déterminer ce que devrait comporter un outil informatique pour répondre aux besoins des prestataires de soins impliqués dans l’HAD. Méthode : Une étude qualitative a été menée pour répondre à la question de recherche. Les résultats ont été récoltés par l’intermédiaire d’entretiens semi-structurés réalisés auprès de 4 infirmiers coordinateurs, 3 médecins coordinateurs, 5 infirmiers à domicile et 2 médecins généralistes. Résultats et Discussion : L’analyse des résultats a mis en évidence que les intervenants de l'HAD ont des besoins différents en fonction de leur rôle. Elle a également permis d’identifier des besoins fonctionnels auxquels devrait répondre un outil pour l’HAD. Tout d’abord, l’outil devrait permettre d’échanger sur une plateforme commune de l’information formelle et informelle sous différents formats et en temps réel. Il devrait également permettre aux intervenants de l'HAD de communiquer de façon interactive tout en permettant de garder une trace des échanges. Les outils de communication instantanée ont des fonctionnalités qui répondent à de nombreux besoins des intervenants de l'HAD. Il serait dès lors judicieux de prendre en compte certaines d'entre elles dans le cadre de l’élaboration de l’outil. De plus, l’outil devrait aider les prestataires hospitaliers à coordonner le parcours de soins et superviser celui-ci à distance. Il devrait notamment faciliter la constitution d’une équipe multidisciplinaire et leur permettre d’organiser les tâches et d’être informés efficacement en cas d’anomalies. L’outil devrait contenir une base documentaire pour répondre aux besoins des infirmiers à domicile. Enfin, il devrait impérativement présenter certaines caractéristiques non-fonctionnelles telles que la sécurité et l'adaptabilité. L’implémentation pratique d’un tel outil n'a pas été étudiée dans le cadre de ce mémoire et devrait faire l’objet d’une recherche plus approfondie.