Impact de l’onboarding sur la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues : études des pratiques du mentorat, des formations initiales et du livret d’accueil chez ArgaFin

Details

Supervisors

DUBOIS, Michael

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée

Abstract

Pour une PME belge sur cinq, la rétention et l’intégration du personnel sont devenues des enjeux majeurs (SD Worx, 2022). Ces enjeux, ce sont également ceux auxquels ArgaFin, société de consultance en direction financière située à Ottignies-Louvain-la-Neuve, est actuellement confrontée. Dans les PME, l’effet de chaque employé est relativement plus conséquent puisque le poids de chacun entraine un impact « proportionnellement plus fort » (Torrès & Julien, 2005, cités par Bargues & Perrot, 2016, p. 45). Parallèlement, les chercheurs et praticiens du métier ont négligé la littérature en matière de rétention et d’intégration, au profit des recherches sur la sélection et le recrutement (Lacaze, 2007). Pourtant, les coûts concernant le turnover sont non négligeables, surtout pour des PME (Perrot, 2009). Ainsi, ce mémoire projet vise à étudier l’intégration des nouvelles recrues et les outils d’onboarding mis en place afin de faciliter celle-ci. L’analyse de l’intégration des nouvelles recrues a été réalisée au travers du prisme de deux concepts : celui de la socialisation organisationnelle, définie comme le processus par lequel la nouvelle recrue devient insider à l’organisation (Bauer & Erdogan, 2010 ; Lacaze, 2007), et celui d’onboarding, c’est-à-dire l’ensemble des pratiques et politiques implémentées par l’organisation pour faciliter la socialisation organisationnelle (Klein & Polin, 2012). Nous avons donc établi la question de recherche suivante : « Quel est l’impact des principales pratiques d’onboarding implémentées par ArgaFin sur la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues ? » Afin d’y répondre, trois hypothèses ont été formulées sur base de la théorie des domaines de socialisation de Fischer (1986). Sur base de l’analyse de nos entretiens, nous avons pu relever les conclusions suivantes. Premièrement, la pratique d’onboarding des formations initiales hard skills influence positivement la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues, et plus précisément, la clarté du rôle. Ensuite, la pratique du mentorat quant à elle favorise le développement de comportements proactifs (notamment la recherche d’informations) par les nouvelles recrues envers les autres collègues. Finalement, nous n’avons pu établir aucune corrélation entre le livret d’accueil, pratique répandue au sein de nombreuses entreprises, et l’apprentissage des aspects implicites et explicites de l'organisation. Nous avons cependant constaté, au travers de notre matériel empirique, qu’un élément semble influencer l’intégration des nouvelles recrues : la culture d’entreprise. Ce dernier constat mérite un approfondissement supplémentaire, tout comme les autres pratiques d’onboarding, afin d’enrichir la littérature en matière d’onboarding.