Le succès des tutoriels consommateurs par rapport aux tutoriels des marques

Details

Supervisors

STEILS, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L'objectif de recherche de ce mémoire à travers une étude qualitative est de comprendre la différence de perception des consommateurs envers les tutoriels réalisés par les marques, les méga influenceurs et les nano influenceurs. Nous proposons d’étudier les éléments pouvant affecter cette perception comme : la crédibilité, la pertinence de la source, l’identification, l’aspect professionnel des différentes sources ainsi que l’implication d’un internaute vis-à-vis d’un tutoriel. Nous étudierons ces éléments à travers trois questions. 1. Comment les consommateurs perçoivent-ils un tutoriel ? Quels éléments expliquent le ressenti procuré chez un consommateur lorsque celui-ci visionne un tutoriel. 2. Comment les consommateurs perçoivent-ils la source d’un tutoriel ? Quels éléments expliquent la perception que les consommateurs ont envers une source, dans le but d’établir les caractéristiques pertinentes à analyser dans la troisième question. 3. Est-ce que les consommateurs perçoivent un tutoriel différemment en fonction de la source du tutoriel ? Une fois les éléments qui semblent expliquer la façon dont les consommateurs perçoivent les sources des tutoriels analysés, il est temps de montrer les différences ou similitudes existantes entre les différentes sources choisies dans ce mémoire. Le mémoire est organisé en trois parties. La première, celle de la revue de la littérature contenant une partie sur le marketing d’influence, sur le succès des tutoriels et les facteurs qui influencent ce succès et enfin une partie concerne l’éducation du consommateur grâce aux tutoriels. La seconde partie est dédiée à la méthodologie choisie pour analyser la perception des consommateurs qui utilisent des tutoriels dans leur vie de tous les jours. Il s’agit d’une étude empirique basée sur un échantillon composé de 15 individus. Enfin, la dernière partie traite de l’analyse qualitative des entretiens menés auprès des participants à l’enquête. Les résultats de cette étude, confrontés à la théorie, permettent de faire ressortir les leçons apprises de l’étude.