Analyse d’un projet de digitalisation des processus dans une PME : cas concret de l’entreprise Tero

Details

Supervisors

Van Vyve, Mathieu

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frCe mémoire analyse un projet de digitalisation des processus internes dans une PME belge en croissance : le groupe Tero, et plus précisément son pôle traiteur « Teroir ». À travers une étude de cas empirique menée dans le cadre d’un stage de quatre mois, ce travail examine les conditions de mise en œuvre d’un outil no-code (Houston), développé sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. En mobilisant des apports théoriques issus des domaines de la digitalisation, de la gestion de projet et de la conduite du changement, cette recherche met en lumière les leviers et les obstacles rencontrés tout au long du projet. Elle souligne notamment l’importance d’une approche agile et évolutive, adaptée aux contraintes organisationnelles des PME, ainsi que le rôle central joué par les dynamiques humaines dans l’appropriation des outils numériques. Ce mémoire montre que la réussite d’un projet de digitalisation ne repose pas uniquement sur la technologie choisie, mais sur la capacité à articuler outils, usages et contextes. Il contribue ainsi à une meilleure compréhension des enjeux opérationnels, stratégiques et humains de la transformation digitale en milieu PME.