Coopération et stratégie de communication touristique : Le rôle du label au cœur
 d’un UNESCO Global Geopark. Cas d’étude : UNESCO Global Geopark Famenne-Ardenne.

Details

Supervisors

Amand, Léa

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques

Abstract

Au fil des années, de nombreuses régions touristiques ont adopté des labels afin de préserver, promouvoir et valoriser leurs offres, optimisant ainsi leur attractivité auprès des visiteurs. Pour les organisations impliquées, ces labels représentent des symboles de reconnaissance et des catalyseurs de développement, mettant en valeur l'unicité du territoire. Bien que de nombreuses recherches aient été réalisées sur des régions labellisées, en particulier celles protégées par l'UNESCO, celles-ci se sont principalement concentrées sur les domaines du tourisme et de la géographie. Dans ce contexte, ce mémoire adopte une direction novatrice en envisageant le sujet sous l'angle des sciences de l'information et de la communication, permettant ainsi d'explorer la dynamique relationnelle au cœur d'une zone labellisée. Notre objectif est donc de mieux saisir le rôle des labels dans la coopération et dans la communication touristique des acteurs impliqués. Cette étude se concentre spécifiquement sur le label UNESCO Global Geopark, mettant en évidence le cas de l'UNESCO Global Geopark Famenne-Ardenne, le seul territoire certifié Géoparc en Belgique. Dans la première partie de ce mémoire, nous explorons les concepts clés qui guident notre étude : la labellisation et ses caractéristiques spécifiques aux territoires, la communication touristique et l'attractivité, ainsi que le concept de coopération et l'approche conceptuelle du « Monde social » pour cadrer notre recherche. Dans la deuxième partie, nous avons mis en place une méthodologie reposant sur une triangulation de données qualitatives, comprenant des entretiens avec le responsable du Géoparc Famenne-Ardenne et certains partenaires touristiques du Géoparc, ainsi qu'une netnographie. Dans ce monde social en évolution constante, nous avons ainsi exploré la perception du label par les acteurs, leur dynamique coopérative et leur stratégie de communication, en prenant également en compte les opinions plus marginales. Ainsi, nous avons tracé des perspectives de recherche prometteuses qui permettraient d’étendre notre étude de cas afin d’approfondir la compréhension des interactions mutuelles entre les acteurs engagés autour des labels territoriaux.