Analyse qualitative du rôle de la digitalisation dans le développement de l’économie de la fonctionnalité au sein des entreprises.

Details

Supervisors

De Rongé, Yves

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

frFace aux enjeux environnementaux actuels et à la remise en question des modèles économiques traditionnels, l’économie de la fonctionnalité apparaît comme une alternative davantage centrée sur l’usage plutôt que sur la possession. Parallèlement, les technologies digitales occupent une place de plus en plus importante dans le fonctionnement des entreprises et dans le développement de nouveaux modèles économiques. Dans ce contexte, ce mémoire vise à comprendre le rôle joué par la digitalisation dans le développement des modèles d’économie de la fonctionnalité au sein des entreprises. Afin de répondre à cette problématique, une recherche qualitative a été menée à travers plusieurs entretiens semi-directifs réalisés auprès d’entreprises et d’experts concernés par ces modèles économiques. L’objectif de ces entretiens était d’explorer leur perception du rôle du digital ainsi que les opportunités et les difficultés liées à son intégration dans les modèles d’économie de la fonctionnalité. Les résultats montrent que les technologies digitales jouent un rôle important dans la gestion des usages, des données, des réservations, du suivi des produits et de la coordination des services. Dans certains modèles basés sur l’usage, le digital apparaît même comme nécessaire au bon fonctionnement des activités. Toutefois, cette recherche met également en évidence plusieurs défis liés à l’intégration des technologies digitales, notamment des difficultés organisationnelles, des besoins en compétences, des enjeux liés aux données ainsi que certains coûts et impacts environnementaux associés aux infrastructures numériques. Enfin, les résultats soulignent que le rôle du digital varie selon les secteurs d’activité, les services proposés et le niveau de maturité des organisations.