Stratégie du département RH et décision d'externalisation des activités RH : étude exploratoire dans huit entreprises belges

Details

Supervisors

DELOBBE, Nathalie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

La fonction des ressources humaines est présente au sein des entreprises depuis de nombreuses années et connait une évolution continue. Aujourd’hui encore, cette fonction est en perpétuel changement. En effet, face à une économie dynamique et de plus en plus exigeante, la capacité d’adaptation d’une entreprise est un facteur de réussite non négligeable (Peretti J-M 2003). De nos jours, la flexibilité est de ce fait une nécessité pour tous les domaines de la gestion des ressources humaines. Cette flexibilité implique notamment un phénomène d’externalisation. (Gosse B. 2002). L’externalisation des ressources humaines n’est pas un phénomène nouveau. Selon une étude réalisée en 2002, la fonction RH est la troisième fonction la plus externalisée après l’externalisation des services de base et les services IT (Kakabadse & Kakabadse, 2002). De plus, cette tendance ne va pas en régressant puisque l’externalisation devient une stratégie de plus en plus utilisée par l’ensemble des entreprises (Kakabadse & Kakabadse, 2005). Cependant, la littérature scientifique en rapport avec l’externalisation des ressources humaines n’est que très peu développée. Il n’existe que peu de littérature scientifique investiguant en profondeur la décision d’externalisation des ressources humaines par les entreprises belges. De plus, selon les enquêtes réalisées, la plupart des organisations seraient mécontentes de leur décision d’externalisation (Kakabadse & Kakabadse, 2002). L’objectif de ce mémoire est donc de comprendre en profondeur comment la décision d’externalisation est réalisée par les entreprises belges. Pour ce faire, nous prenons en compte une nouvelle variable n’ayant pas encore été étudiée jusqu’à présent : la stratégie RH. Plus précisément, nous utilisons le modèle de Schuler & Jackson (1987), permettant de distinguer trois types de stratégies RH : la stratégie de réduction des coûts, la stratégie de qualité et la stratégie d’innovation. Sur base de ce modèle, nous tentons de comprendre les différences existantes en termes de décision d’externalisation pour des départements RH poursuivant des stratégies différentes. Pour ce faire, nous menons une étude de cas multiples au sein d'entreprises belges étant issues de secteurs bien distincts. Les résultats ont montré qu'il existe des différences significatives dans les décisions d’externalisation des départements RH poursuivant des stratégies différentes. En effet, la stratégie organisationnelle semble avoir un effet significatif sur la stratégie mise en place par le département RH. Cette stratégie RH détermine par la suite l’importance des activités du département RH et de ce fait, a un impact direct sur la décision d’externalisation réalisée par les entreprises.