Télétravail : Enjeux de gestion. Comment la pratique du télétravail questionne le contrôle et l'autonomie dans le travail ?

Details

Supervisors

Auquier, Bauduin ; Ajzen, Michel

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

La problématique du télétravail est abordée dans ce mémoire. Le télétravail est défini comme : « L’exercice de l’activité professionnelle en-dehors des abords immédiats de l’endroit où le résultat de cette activité professionnelle est attendu et en-dehors de toute possibilité physique pour le donneur d’ordre de surveiller l’exécution de la prestation de travail » (Taskin, 2012, p.73). Deux enjeux de gestion de la pratique du télétravail sont étudiés au sein de ce mémoire. Le premier enjeu est le contrôle du travailleur. Nous étudions les formes de contrôle par le biais de 3 auteurs ; à savoir : Ouchi, Merchant et Hopwood. Ainsi, les formes de contrôle retenues dans ce mémoire sont : le contrôle par les résultats/objectifs, le contrôle comportemental/des actions/administratif, le contrôle clanique/culturel et du personnel/social et l’autocontrôle. Le deuxième enjeu, l’autonomie, est abordée à travers 4 types d’autonomie ; à savoir : l’autonomie des méthodes de travail, l’autonomie des horaires de travail, l’autonomie du temps de travail et l’autonomie du lieu de travail. Grâce à des entretiens effectués auprès de télétravailleurs, nous pourrons observer si des changements au niveau du contrôle et de l’autonomie du travailleur apparaissent suite à la pratique du télétravail. La question de recherche est : « Comment la pratique du télétravail questionne le contrôle et l’autonomie dans le travail ? » Les deux sous-questions sont : « Quels sont les modes de contrôle utilisés pour contrôler les télétravailleurs ? » et « Quels types d’autonomie les travailleurs perçoivent avoir lorsqu’ils pratiquent le télétravail ? ». Les entretiens auprès des télétravailleurs ont permis de constater que la pratique du télétravail n’avait pas d’influence sur le contrôle des travailleurs mais qu’elle offrait une plus grande autonomie dans trois des quatre catégories identifiées ; à savoir : les méthodes de travail, l’horaire de travail et le temps de travail.