L'application TikTok au coeur des décisions d'achat chez les jeunes consommateurs

Details

Supervisors

Depasse, Jean-Michel

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

frTikTok est souvent accusé de pousser les jeunes à l'achat impulsif. Ce mémoire vérifie cette idée en étudiant la place réelle de TikTok dans les décisions d'achat de la génération Z, à travers trois axes : le rôle des communautés, le poids des créateurs de contenu face à la publicité classique, et le basculement supposé vers des achats émotionnels. Pour les tester, un questionnaire a été soumis à 81 utilisateurs, complété par cinq entretiens semi-directifs menés aussi bien avec des consommateurs qu’avec des professionnels de la création de contenu. Les résultats nuancent l'idée reçue : les communautés influencent surtout par exposition répétée, les créateurs pèsent moins que les avis en commentaires, et l'achat impulsif coexiste avec une démarche réfléchie plutôt qu'il ne la remplace. TikTok n'invente donc pas de nouveaux comportements d'achat : il en accélère certains.