Communication externe d'une entreprise publique: cas de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale(CNSS) de la République démocratique du Congo

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité approfondie

Abstract

frl'intégration des réseaux sociaux dans la communication externe de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale marque une évolution importante. Celle-ci passe d'une communication de type traditionnel, très souvent unidirectionnelle, à une communication plus interactive et plus accessible. Grâce aux réseaux sociaux, la CNSS ne se contente plus d'informer, elle peut désormais dialoguer avec les usagers, répondre à leurs préoccupations et prendre en compte leurs réactions.