Stratégie marketing sur les réseaux sociaux : étude du rôle du genre des followers dans leurs réponses face à des recommandations de type commercial sur Instagram

Details

Supervisors

Charry, Karine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

La transformation digitale de notre société a apporté de nouveaux outils aux entreprises, notamment dans les domaines de la communication et du marketing. Parmi ces outils, nous comptons les réseaux sociaux qui ont profondément transformé le marketing. Ils peuvent servir de canal de communication pour les entreprises afin de commercialiser leurs produits. Parallèlement à cela, le phénomène des influenceurs sur les réseaux sociaux prend de plus en plus d’ampleur. De plus, ces influenceurs représentent un bon moyen d’atteindre les consommateurs pour les entreprises. Dans le cadre de ce mémoire, nous nous sommes intéressés à cet outil marketing des réseaux sociaux, à savoir les influenceurs. Plus concrètement, nous nous sommes concentrés sur le rôle du genre des followers dans leurs réponses face à des recommandations de type commercial sur le réseau social Instagram. Pour ce faire, nous avons réalisé dans un premier temps une étude exploratoire. Ainsi, nous avons établi une revue détaillée de la littérature sur le sujet et conduit une étude qualitative afin de comprendre certains phénomènes et comportements des followers sur Instagram. Ensuite, sur base de cette phase d’exploration, nous avons formulé des hypothèses que nous avons par la suite testées à l’aide d’une étude quantitative afin de les valider ou invalider. À l’issue de cette étude, les résultats obtenus nous ont permis de conclure que, de manière générale, le genre des followers jouait un rôle dans leurs réponses face à des recommandations commerciales faites par des influenceurs sur Instagram. Premièrement, nous pouvons affirmer que les followers suivent majoritairement des influenceurs de leur propre sexe. Cependant, nous avons également démontré que pour certaines catégories d’influenceurs, le sexe de l’influenceur n’avait pas d’importance. Deuxièmement, nos analyses statistiques ont appuyé nos hypothèses concernant la congruence entre le produit et l’influenceur. Finalement, nous avons également pu confirmer que la transparence quant à l’existence d’un partenariat entre une marque et un influenceur est plus importante pour les femmes que pour les hommes.