Impact de la digitalisation des processus financiers sur la performance des PME Congolaises

Mponda Mandina, Benedicte
(2025)

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Details

Supervisors
Cerrada Cristia, Karine
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [60] en sciences de gestion
Abstract
frCe travail de recherche explore l’impact de la digitalisation des processus financiers sur la performance des petites et moyennes entreprises (PME) congolaises. Partant d’un double constat – la lente adoption du numérique et son potentiel transformationnel, – l’étude mobilise une approche mixte, combinant une analyse quantitative menée sur un échantillon de 60 PME et un volet qualitatif approfondi. Les résultats révèlent que la maturité digitale est significativement corrélée à de meilleures performances financières (EBITDA, croissance du chiffre d’affaires) et à des processus décisionnels plus agiles. Toutefois, au-delà d’un certain seuil, l’effet marginal de la digitalisation s’atténue. L’étude met également en lumière le rôle essentiel de l’appropriation, du contexte organisationnel et de l’expérience dans l’utilisation efficace des outils numériques. Elle plaide ainsi pour des stratégies d’accompagnement différenciées, fondées sur les réalités spécifiques des PME congolaises. Les recommandations formulées visent une digitalisation progressive, contextualisée et durable.