L’équilibre vie privée-vie professionnelle : Perspectives des managers sur le bien-être au travail du personnel infirmier au CHU Brugmann

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

L’équilibre entre vie privée et vie professionnelle (VPri/VPro) et le bien-être au travail (BET) sont des éléments clés pour améliorer la fidélisation des infirmières, une profession confrontée à une crise de pénurie. En Belgique, nous manquons de près de 30 000 infirmières, et le nombre de patients par infirmière dépasse les normes européennes (KCE Report, 2022). Les causes de cette pénurie sont multifactorielles et mon approche se concentre sur le BET à travers l'équilibre VPri/VPro, en mettant un accent particulier sur la gestion du temps, notamment les horaires et les congés. Le conflit entre le travail et la famille est présent chez près de 69 % des infirmières et aides-soignantes et influence grandement les démissions et les reconversions professionnelles (Lavergne & Janssens, 2024). Ce mémoire vise à comprendre comment les managers d’équipe de soins prennent en compte le BET de leurs équipes sous l'angle de l'équilibre VPri/VPro, et comment ils trouvent le meilleur compromis entre les exigences du service et les demandes des infirmières. Pour ce faire, j’ai adopté une approche en entonnoir, explorant trois axes principaux : le bien-être au travail, l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et la gestion du temps et des horaires. La méthode de recherche qualitative, comprenant des entretiens semi-directifs individuels auprès de 13 professionnels du secteur hospitalier du CHU Brugmann, dont 7 managers, 3 cadres, 2 représentantes syndicales et une représentante de la RH, directement impliqués dans les enjeux de ma recherche, a permis d'obtenir une vision d'ensemble plus complète de la problématique. Les résultats ont mis en évidence des divergences entre les managers et cadres d’une part, et les représentants syndicaux et la RH d’autre part. En effet, bien que le BET et l’équilibre VPri/VPro soient reconnus comme des préoccupations majeures par les responsables, leur prise en compte est limitée par la priorité accordée à la continuité des soins et au bon fonctionnement du service, ainsi que par l’équité entre chaque membre de l’équipe. De plus, un manque de protocole criant autour des horaires de travail et des congés annuels génère des disparités entre les services. En conclusion, les perspectives des managers sur le BET tendent vers une idée positive, avec des managers plutôt jeunes et optimistes qui ont à cœur d’améliorer les conditions de travail. Toutefois, ces perspectives pourraient être renforcées par une meilleure gestion des horaires entre les différents services du CHU BRugmann, garantissant une plus grande unification des pratiques. Pour ce faire, une meilleure harmonisation des pratiques est indispensable, et une attention particulière pourrait être accordée à deux populations d’infirmières qui ont émergé lors de ma recherche : les mères de famille, d’une part, et la génération Z, d’autre part. Une connaissance et une compréhension plus fines de leurs besoins respectifs permettraient de mieux adapter les solutions proposées et d'équilibrer les besoins de chacun. Enfin, des améliorations informatiques concernant la gestion des quotas de congés seraient bénéfiques, tout comme l'engagement de personnel qualifié, tel que des psychologues, pour garantir le bien-être au travail du personnel et pour réaliser des entretiens de départ afin de mieux comprendre les causes des démissions.