L'impact de la digitalisation sur les pratiques des infirmières en coordination

Details

Supervisors

Hesbeen, Walter

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

La pandémie de COVID-19 a fortement accéléré la digitalisation des systèmes de santé. Cette transformation ne se limite pas à l’introduction d’outils technologiques, mais implique également une évolution des compétences, des mentalités, des structures organisationnelles ainsi que des cadres politiques. Dans ce contexte, le Conseil international des infirmières (CII, 2023) identifie les infirmières, y compris celles en coordination, comme des actrices majeures de cette transformation digitale « dans leur rôle de cliniciennes, d’enseignantes, de chercheuses, de personnes susceptibles d’influencer les politiques ou des cadres ». Ce mémoire explore l’état actuel de l’intégration des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les pratiques des infirmières en coordination en milieu intrahospitalier. Cette étude qualitative repose sur des entretiens semi-directifs réalisés auprès de sept infirmières en coordination, recrutées selon la méthode « boule de neige » dans trois hôpitaux wallons. Nos résultats révèlent une grande diversité dans les parcours et formation des infirmières en coordination, avec un fort engagement en formation continue, mais une adoption encore limitée des outils numériques. Le manque de volonté des professionnels, le manque de compétences numériques, le manque de formation spécifique et la crainte de déshumanisation des soins freinent cette transformation. Le rôle des institutions est jugé essentiel pour soutenir l’intégration organisationnelle, professionnelle et digitale de ces infirmières. Dix leviers sont proposés pour favoriser une transformation digitale réussie, allant du renforcement des compétences globales à la mise en place des formations adaptées et à l’implication des soignants dans la conception des outils numériques. L’étude recommande d’élargir les recherches aux soins primaires et d’intégrer davantage des infirmières en coordination usagers des TIC pour mieux comprendre les enjeux de cette transformation.